Políticas de reembolso

1. Tasas y cargos

Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:

Al tratarse de una devolución, es probable que el valor reintegrado a la tarjeta de cada usuario cubra los costos adicionales generados como intereses y recargos. Esto ocurre por los trámites que debe ejecutar la entidad bancaria con la pasarela de pagos correspondiente.
Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
Los reembolsos se efectúan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

2. Política de reembolso

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de curso, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de efectuada la compra.
No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo o Transferencias bancarias.
No podrás solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso.
No podrás solicitar un reembolso si el curso tiene más del 30% de progreso.
En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.
Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez).
Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.

3. ¿Cómo cancelar o solicitar un reembolso?

Para obtener un reembolso, contáctenos a través de info@tuweb.com dentro de los 7 días después de efectuar la compra de algún curso dentro de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos, sí consideramos, que un usuario ha abusado de los Términos y condiciones y Políticas de privacidad.

Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a info@tuweb.com con los siguientes detalles:

Reembolso como asunto del email.
Correo de registro y/o compra.
Nombre del producto.
Motivo de la solicitud.
Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).

4. ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.